物业主管究竟都干些什么？

在小区、商业大厦等各类物业项目中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们的工作内容丰富多样，涵盖了多个方面，是保障物业正常运转和业主满意的关键人物。

人员管理与团队建设

物业主管负责管理物业团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，在招聘环节，他们要根据物业项目的需求，挑选具备相应专业技能和良好服务意识的员工，如保安、保洁、维修人员等，入职后，为新员工开展全面的培训，使他们熟悉工作流程和规范，对新入职的保安进行安全防范知识、门禁管理等方面的培训，对保洁人员进行清洁标准和操作技巧的培训，定期对员工的工作表现进行考核，激励员工提高工作质量和效率，对表现优秀的员工给予奖励，对存在问题的员工进行辅导和纠正。

客户服务与沟通协调

物业主管是业主与物业公司之间的桥梁和纽带，他们需要及时处理业主的各类诉求和问题，如房屋维修、邻里纠纷、环境卫生等，当接到业主的报修电话后，要迅速安排维修人员上门维修，并跟进维修进度，确保问题得到妥善解决，还需定期与业主进行沟通，了解他们对物业服务的满意度和意见建议，可以通过组织业主座谈会、发放调查问卷等方式，收集业主的反馈信息，针对业主提出的问题和建议，及时调整和改进物业服务，在沟通协调方面，物业主管还要与社区、街道、相关政府部门等保持良好的合作关系，共同解决物业区域内的一些公共问题。

物业管理与运营

物业主管要负责物业项目的日常管理和运营工作，包括安全管理、环境卫生管理、设施设备维护等，在安全管理方面，制定并执行严格的安全管理制度，加强门禁管理、巡逻防控等工作，确保物业区域内的人员和财产安全，安排保安人员24小时值班，对进出小区的人员和车辆进行登记和管理，在环境卫生管理方面，监督保洁人员按时完成清洁任务，保持物业区域的整洁卫生，定期检查公共区域的卫生状况，发现问题及时督促整改，设施设备维护也是物业主管的重要工作之一，要制定设施设备的维护保养计划，确保电梯、消防设备、水电设施等正常运行，定期组织专业人员对设施设备进行检查和维护，及时发现和排除安全隐患。

预算管理与成本控制

物业主管需要参与物业项目的预算编制和成本控制工作，根据物业项目的实际情况，合理编制年度预算，包括人员工资、设备采购、维修费用等各项支出，在日常运营过程中，严格控制成本，避免不必要的开支，对办公用品、水电消耗等进行精细化管理，降低运营成本，要确保物业服务质量不受影响，在成本控制和服务质量之间找到平衡点。

物业主管的工作涉及人员管理、客户服务、物业管理、预算管理等多个领域，是一项综合性很强的工作，他们的辛勤付出和努力工作，为业主创造了一个安全、舒适、整洁的居住和工作环境。