红色物业的两本一表究竟是什么？

在“红色物业”的管理体系中，“两本一表”是非常重要的管理工具，它们有助于提升物业服务质量，加强基层党建与物业管理的融合，推动社区治理的精细化和高效化，下面为你详细介绍“两本一表”的具体内容。

工作记录本

工作记录本是物业工作人员日常工作情况的详细记录载体，它记录了物业人员每天的工作内容、工作进度、遇到的问题以及处理结果等信息，通过工作记录本，物业管理人员可以清晰地了解员工的工作动态，评估工作效率和质量，它也是工作追溯和总结经验的重要依据，在处理小区内的设施设备维修问题时，记录维修的时间、维修人员、故障原因和维修过程等信息，有助于后续对设备的维护保养进行规划，也能在出现类似问题时提供参考解决方案。

居民意见本

居民意见本是物业与居民之间沟通的桥梁，它收集居民对物业服务、小区环境、社区活动等方面的意见和建议，居民可以随时在意见本上写下自己的想法、诉求和不满，物业工作人员会定期查看意见本，对居民提出的问题进行分类整理，并及时反馈处理情况，通过居民意见本，物业能够及时了解居民的需求和期望，改进自身的服务质量，增强居民对物业的信任和满意度，居民反映小区内的垃圾桶摆放位置不合理，容易产生异味，影响周边居民生活，物业在收到意见后，就可以根据实际情况调整垃圾桶的位置，并将处理结果反馈给居民。

服务评价表

服务评价表是对物业服务质量进行量化评估的工具，通常定期（如每月、每季度或每年）向居民发放，让居民对物业的各项服务，如保洁、安保、绿化、维修等方面进行打分评价，并可以提出具体的评价意见，物业根据服务评价表的结果，分析自身服务存在的优势和不足，制定针对性的改进措施，服务评价表的结果也可以作为物业工作人员绩效考核的重要参考依据，激励员工提高服务水平，如果居民对小区的安保服务评分较低，物业就需要加强安保人员的培训、增加巡逻频次等，以提升小区的安全保障水平。

“两本一表”在“红色物业”的建设和管理中发挥着不可或缺的作用，它们促进了物业与居民之间的沟通与合作，提升了物业服务的质量和效率，推动了社区的和谐发展。