物业工程主管究竟要会什么？

在物业管理领域，物业工程主管扮演着至关重要的角色，他们肩负着保障物业设施设备正常运行、维护物业硬件环境等多项重任，物业工程主管都要会些什么呢？

专业技术知识是物业工程主管的核心能力，他们需要精通建筑、电气、给排水、暖通等多个工程领域的专业知识，在建筑方面，要了解建筑结构、装修装饰等知识，能够及时发现建筑外观及内部结构存在的问题，如墙体裂缝、地面沉降等，并提出合理的解决方案，电气专业知识更是必不可少，要熟悉高低压配电系统、照明系统、电梯系统等的运行原理和维护要点，能够应对电气故障的突发情况，保障业主的用电安全，给排水知识也很关键，要掌握给排水管道的布局、水泵的运行和维护等，确保小区的供水和排水系统正常运转，对于暖通系统，如中央空调、供暖系统等，也要有深入的了解，能够进行日常的调试和维护。

物业工程主管要具备出色的设备管理能力，他们需要制定完善的设备维护计划，定期对物业内的各种设施设备进行检查、保养和维修，要建立设备档案，记录设备的购买时间、使用情况、维修记录等信息，以便对设备的运行状态进行跟踪和评估，在设备采购方面，要能够根据物业的实际需求，选择性价比高、质量可靠的设备，并参与设备的安装和调试工作，确保设备能够顺利投入使用，要对设备的供应商进行管理，建立良好的合作关系，以保证设备的售后服务质量。

团队管理能力也是物业工程主管必须掌握的，他们要负责管理工程团队，合理安排团队成员的工作任务，明确各成员的职责和分工，要对团队成员进行培训和指导，提高他们的专业技能和工作效率，在工作中，要营造良好的团队氛围，激发团队成员的工作积极性和创造力，还要协调团队成员之间的关系，及时解决团队内部的矛盾和问题，确保团队的和谐稳定。

应急处理能力对于物业工程主管来说也至关重要，物业内可能会发生各种突发情况，如火灾、水灾、电梯故障等，物业工程主管要能够迅速做出反应，制定应急预案，并组织团队成员进行应急处理，在处理突发事件时，要保持冷静，准确判断问题的严重程度，采取有效的措施进行解决，最大限度地减少损失，保障业主的生命财产安全。

沟通协调能力也是物业工程主管不可或缺的能力之一，他们需要与业主、其他部门以及外部合作单位进行沟通协调，与业主沟通时，要及时了解业主的需求和意见，解答业主关于物业设施设备的疑问，提高业主的满意度，与其他部门，如客服部、安保部等，要密切配合，共同做好物业管理工作，与外部合作单位，如设备供应商、维修公司等，要保持良好的沟通，确保合作的顺利进行。

物业工程主管需要具备专业技术知识、设备管理能力、团队管理能力、应急处理能力和沟通协调能力等多方面的能力，只有具备了这些能力，才能胜任物业工程主管这一重要岗位，为物业管理工作的顺利开展提供有力保障。