物业主要业务究竟是什么工作？

在现代社区生活中，物业扮演着至关重要的角色，很多人对于物业主要业务是什么工作却并没有一个清晰的概念，下面就为大家详细介绍一下物业的主要业务。

基础服务类

1、房屋建筑及附属设施设备的维护与管理

物业需要对小区内的建筑物本体，如房屋的屋顶、墙面、楼梯等进行定期检查和维护，及时发现并处理裂缝、渗漏等问题，以确保房屋的结构安全和正常使用，对于小区的附属设施设备，像电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等也要进行日常保养、维修和更新，电梯需要定期进行安全检测和维护保养，以保障居民的乘梯安全；消防设施要确保完好有效，在紧急情况下能够正常使用。

2、环境卫生管理

物业负责小区公共区域的环境卫生清洁工作，包括道路、楼道、电梯间、停车场等的清扫和保洁，定期清理垃圾，设置合理的垃圾收集点，并及时将垃圾运送到指定的处理场所，还会对小区的绿化区域进行养护，如浇水、施肥、修剪花草树木等，营造一个整洁、美观的居住环境。

3、绿化养护管理

物业要制定科学的绿化养护计划，根据不同植物的生长特点和季节变化进行养护，合理规划小区的绿化布局，增加绿植的种类和数量，提高小区的绿化率，要防止病虫害的侵袭，确保植物的健康生长，为居民提供一个绿色、舒适的居住空间。

安全管理类

1、秩序维护

物业会安排安保人员在小区内进行24小时巡逻，设置门禁系统、监控设备等，对小区的出入口进行严格管理，限制外来人员和车辆的进入，确保小区的秩序和居民的人身财产安全，在遇到突发事件时，安保人员要及时进行处理，并协助相关部门进行调查。

2、消防安全管理

物业要定期组织消防安全检查，确保消防设施设备的完好有效，疏散通道畅通无阻，开展消防安全宣传教育活动，提高居民的消防安全意识和自防自救能力，制定火灾应急预案，并定期进行演练，以应对可能发生的火灾事故。

客户服务类

1、接待与投诉处理

物业会设立专门的客服中心，负责接待居民的来访、咨询和投诉，对于居民提出的问题和诉求，要及时进行记录和处理，并在规定的时间内给予回复，对于居民的投诉，要认真调查核实，采取有效的措施进行解决，以提高居民的满意度。

2、社区文化建设

为了增强居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围，物业会组织开展各种社区文化活动，如节日庆祝活动、文艺演出、体育比赛等，通过这些活动，丰富居民的业余生活，增进居民之间的感情，提高居民对小区的归属感和认同感。

增值服务类

除了上述主要业务外，一些物业还会提供增值服务，如代收快递、家政服务、房屋租赁代理等，这些增值服务可以满足居民的个性化需求，为居民提供更加便捷的生活服务。

物业的主要业务涵盖了基础服务、安全管理、客户服务和增值服务等多个方面，是一项综合性的工作，物业通过提供优质的服务，为居民创造一个安全、舒适、整洁、和谐的居住环境。