物业总经理助理究竟是做什么的？

在物业管理行业中，物业总经理助理是一个至关重要且具有多重职责的岗位，物业总经理助理具体是做什么的呢？

从行政管理方面来看，物业总经理助理需要协助总经理进行公司日常行政事务的管理，这包括制定和完善公司的各项规章制度，确保公司的运营有章可循，规范员工的考勤制度、工作流程等，保障公司的高效运转，还要负责安排公司的各类会议，做好会议记录，及时传达会议精神和决策内容，协调各部门之间的沟通与协作，避免信息不畅导致的工作延误或失误。

在项目管理上，物业总经理助理要参与到各个物业管理项目的规划与推进中，协助总经理对新承接的物业项目进行前期的考察和评估，分析项目的可行性和潜在风险，在项目实施过程中，监督项目的进度和质量，及时发现问题并向总经理汇报，提出解决方案，对于小区的物业管理项目，要关注小区的环境卫生、安全保卫、设施设备维护等方面的工作情况，确保业主能够享受到优质的物业服务。

客户关系维护也是物业总经理助理的重要职责之一，他们需要代表公司与业主、租户等客户进行沟通交流，了解客户的需求和意见，及时处理客户的投诉和建议，通过积极有效的沟通，增强客户对公司的信任和满意度，提高公司的口碑和市场竞争力，定期组织业主座谈会，收集业主的反馈信息，对于业主提出的合理诉求，协调相关部门尽快解决。

在对外联络方面，物业总经理助理要协助总经理与政府相关部门、行业协会等保持良好的合作关系，及时了解行业政策法规的变化，为公司的发展提供政策支持和指导，代表公司参加各类行业活动，拓展公司的业务渠道和资源，与当地的城管、消防等部门保持密切联系，确保公司的物业管理工作符合相关规定。

物业总经理助理还要协助总经理进行人力资源管理工作，参与员工的招聘、培训和绩效考核等工作，为公司选拔和培养优秀的人才，关注员工的工作状态和需求，营造良好的工作氛围，提高员工的工作积极性和团队凝聚力。

物业总经理助理的工作涵盖了行政管理、项目管理、客户关系维护、对外联络和人力资源管理等多个方面，他们是总经理的得力助手，在公司的运营和发展中发挥着不可或缺的作用。